De la fonction immobilière au Feel Good Management
Le Feel Good Management ou management du bien-être a été historiquement développée dans les start-up pour se différencier, mais aujourd’hui ; il connait un succès grandissant dans les moyennes et grandes entreprises. L’idée étant de proposer plus de bien-être pour obtenir plus de productivité. Cette nouvelle technique managériale a un lien direct avec l’immobilier.
Comment un directeur immobilier pourrait-il faire du Feel Good Management ?
- Valoriser l’humain et valoriser la fonction immobilière
- Réaliser une cartographie des collaborateurs pour une meilleure compréhension des profils, de leurs métiers et de leurs besoins
- Exploiter la culture d’entreprise et la culture managériale
- Développer une enquête de satisfaction annuelle
- Accompagner la mobilité des collaborateurs
Mais pour valoriser l’humain, le directeur immobilier doit également valoriser la fonction immobilière. Les directions immobilières peuvent s’appuyer sur un avantage significatif – la fonction immobilière est probablement une des fonctions les plus transverses dans l’entreprise. Elle peut donc tenir un rôle prépondérant dans cette quête du bien-être. Cette démarche en faveur du bien-être fait du sens mais la principale difficulté consiste à mesurer son impact réel. Aujourd’hui, il n’existe pas d’indicateur direct. De nombreux instituts y travaillent…en attendant, des mesures indirectes peuvent être utilisées, comme les résultats d’une enquête de satisfaction.
Existe-t-il un risque d’en faire trop ? Et de créer trop d’attente chez les collaborateurs ? Devons-nous aller jusqu’à envisager cet autre concept de management développer par des hôteliers du groupe Accor : la symétrie des attentions qui consiste à remplacer le fameux adage : le client est roi par le collaborateur est roi.
Pour conclure, nous pouvons dire que les directeurs immobiliers sont des Feel Good Managers pour leur entreprise à partir du moment où ils travaillent sur le bien-être de leurs collaborateurs au travers de leur environnement de travail.
Article rédigé par Jérome Bosc, Directeur Strategic Consulting France, dans le cadre de la conférence CBRE ID sur le thème de l’Hybridité le 10 Juin 2015.
